# FAQ Mettre à jour mes licences

## Je veux mettre à jour ma licence

Vous avez reçu un email vous invitant à mettre à jour votre licence JustBIM. Voici la procédure à suivre : 

* La plupart du temps, la mise à jour de la licence est automatique et ne nécessite aucune intervention de votre part. La licence se met à jour automatiquement.
* Cependant, dans certains cas, la licence ne peut pas se mettre à jour automatiquement. Dans ce cas, procédez comme suit : 
  * Faites un clic droit sur votre licence.
  * Sélectionnez l'option "Mettre à jour".

<figure><img src="https://1959203690-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fq9sWDVQAPvSK1eNWwA50%2Fuploads%2F5yJhiB9qeAE3STPt1i5K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6afbf83e-30ee-4574-a4a7-45cc3d21af4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Ma licence serveur est introuvable que dois je faire ? <a href="#ma-licence-serveur-est-introuvable-que-dois-je-faire" id="ma-licence-serveur-est-introuvable-que-dois-je-faire"></a>

**Voici les cas possibles :**

* 1 : Il est possible que votre licence soit expirée, si cela est le cas vous pouvez mettre à jour votre licence depuis votre serveur avec cette action :

<figure><img src="https://help.socinformatique.fr/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F563575422-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FmY1ZO60OLmMb8ZM6yrQU%252Fuploads%252FKb0N6U4Puona9MWQVRGa%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Deca821be-b90c-4ab7-af21-61ce1d8c0cc6&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=5f807075&#x26;sv=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 2 : Votre serveur n'est peut être pas disponible vérifiez qu'il est bien fonctionnel.
* 3 : Le port **1947** doit être ouvert pour le fonctionnement de vos licences.
* 4 : Sinon vous pouvez contacter [l'assistance](https://socinformatique.freshdesk.com/support/tickets/new).

## Ma licence a expirée que dois je faire ? <a href="#ma-licence-a-expiree-que-dois-je-faire" id="ma-licence-a-expiree-que-dois-je-faire"></a>

* Si votre licence est arrivée à expirations vous avez normalement reçu un mail de mise à jour de votre licence.
* Vous pouvez dans ce cas aussi faire clic droit et mettre à jour votre licence

<figure><img src="https://help.socinformatique.fr/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F563575422-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FmY1ZO60OLmMb8ZM6yrQU%252Fuploads%252FM5aUCx5YgGkvNC4ZQ2kD%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D9d084a30-3975-4ee0-9f58-cd9e4c498d27&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=49cd92&#x26;sv=1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Vous avez aussi la possibilités de contacter notre [support](https://socinformatique.freshdesk.com/support/tickets/new) pour vérifier votre licence.